ok买币未付款商家给币了怎么回事 ok充币不到账

2023-03-03 00:29:24| 网友投稿

未收到款项，失误放币，想必很多卖家在和买家交易的时候会出现这样失误的情况，这个时候就需要你们自己去协商了，本着诚信经营的原则来的，下面就一起来看看ok买币未放币的相关信息。

一、未收到款，可以联系到买家

若未收到款，已放币，您可以在APP页面下方点击【买/卖】--【订单】，点击【已完成】订单页右上角对话窗口，通过IM在线沟通联系对方，提供您个人收款账户，与买家沟通是否可以进行补款。

此类问题属于紧急问题，当您与买家协商的同时，也建议您提交申诉或进行问题反馈，确保无论是经过联系买家协商解决，还是进行申诉反馈，都能尽快给您解决。

二、未收到款、联系不到买家

若联系不上买家，请您及时在订单完成页面下方点击【申诉】按钮进行申诉。（也可通过【问题反馈】渠道，进行反馈）

用户在欧易买/卖币交易区进行买币时，会遇到无法付款的情况，这该怎么办？您可以参考以下操作：

一、买家无法完成支付

1.微信/支付宝进行支付时，提示风险，无法转账

您可以通过欧易的IM功能及时联系卖家进行沟通，通过其他方式进行付款。

注：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法付款，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。

2.银行卡无法完成付款

如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过欧易的IM功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换付款方式。

注：建议您直接通过相应银行的APP或者网银进行转账付款，尽量避免使用第三方支付平台。

二、无法联系卖家

方法一：您可以通过IM联系卖家，发信息或者直接进行语音电话。

方法二：您可以取消订单，并重新下单

方法三：您可以向欧易官方申诉，特别是如果您已付款，卖家未放币也无法联系到。

操作路径：点击【快捷买币】—右上角订单图标，选择具体订单—【向客服申诉】—填写申诉原因并提交。

（1）卖家收款时，请登录在平台绑定的收款方式（银行卡、支付宝、微信）账号，确认是否有收到款项，收到再进行放币，不可凭短信提示和买家发送的支付凭证作为到账证明，因为此类凭证都可以造假。

（2）因为此类问题属于紧急问题，当您在与对方协商时，同时建议您请及时提交申诉，

或者进行问题反馈，客诉专员将为您处理。

（3）当遇到买家付款延迟（如大金额转账），在资金未到账前，不可操作放币。

（4）发生未收到款项失误放币时，请您及时进行申诉处理。